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Domande Frequenti (FAQ)

Cos’è Bamboo Green Store?

Bamboo Green Store è un e-commerce dedicato alla vendita di articoli in bambù eco-compatibili con la nostra quotidianità. Nato dall’esigenza di trovare soluzioni semplici che tutti noi possiamo adottare per salvaguardare il nostro pianeta. Per saperne di più visita la pagina Chi Siamo.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita e tracciata per tutti gli ordini nazionali.

Non vedo gli aggiornamenti della tracciabilità , cosa devo fare?

Non disperare se non vedi subito gli aggiornamenti della tracciabilità, il corriere ha bisogno di un paio di giorni per processare la spedizione. Se il problema persiste contattaci a info@bamboogreenstore.com

In quanti giorni viene spedito il mio ordine?

Spediremo il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi.

Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad essere consegnato?

Le nostre consegne vengono effettuate in un massimo di 15 giorni.

Sono passati 15 giorni e non ho ancora ricevuto il mio ordine, com’è possibile?

Non disperare, a causa dell’emergenza Covid-19 e della carenza di personale nelle strutture di logistica è normale che gli ordini subiscano dei ritardi anche consistenti per gli oggetti non di prima necessità. Per saperne di più visita la nostra pagina spedizioni.

Voglio restituire il mio oggetto, cosa devo fare?

Contattaci entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo oggetto e troveremo la soluzione più adatta. Nella maggior parte dei casi ti rimborseremo totalmente, ma potrebbero presentarsi delle eccezioni, per avere più informazioni contattaci a info@bamboogreenstore.com

Uno o più oggetti del mio ordine sono arrivati rotti, cosa devo fare?

Nel più breve tempo possibile da quando ricevi il tuo ordine: Descrivici il problema e inviaci almeno una foto ben illuminata e non mossa dell’oggetto con il danno ben visibile a info@bamboogreenstore.com. Una volta esaminata, se la tua richiesta verrà approvata dal nostro team provvederemo al rimborso totale degli oggetti arrivati danneggiati.

Uno o più oggetti del mio ordine non sono conformi alla descrizione, cosa devo fare?

Nel più breve tempo possibile da quando ricevi il tuo ordine: Descrivici il problema e inviaci almeno una foto ben illuminata e non mossa dell’oggetto a info@bamboogreenstore.com. Una volta esaminata, se la tua richiesta verrà approvata dal nostro team provvederemo al rimborso totale degli oggetti arrivati non conformi alla descrizione.

Il mio oggetto fa un odore forte, è normale?

Sì. I nostri oggetti sono per la maggior parte interamente realizzati in bamboo. Lavali accuratamente a mano in acqua tiepida un paio di volte e l’odore sparirà.

Come faccio ad acquistare on-line?

Il sito bamboogreenstore.com è pienamente operativo. É sufficiente essere in possesso di una carta di credito, di debito o prepagata. Puoi comodamente aggiungere i prodotti al carrello, proseguire con lo shopping o completare l'acquisto con il check-out come su qualsiasi altro ecommerce su internet.

Posso usare la Postepay per pagare?

Assolutamente sì. Inserisci i tuoi dati al momento del checkout in tutta tranquillità.

Se un prodotto non è più disponibile, quando lo potrò acquistare?

Se l'articolo non è disponibile contattaci a info@bamboogreenstore.com ti faremo sapere se e quando sarà nuovamente disponibile o se l’abbiamo rimosso dal catalogo del nostro store.

Cosa visualizzerò nella transazione del mio ordine sul mio estratto conto?

Potresti vederla in due modi diversi, che dipendono dal metodo di pagamento utilizzato:
Se paghi con una carta di credito visualizzerai un pagamento a favore di "BAMBOOGREENSTORE";
Se paghi con PayPal visualizzerai un pagamento a favore di "Eva di Lipari Vito".

NB: Bamboo Green Store è un progetto di Eva di Lipari Vito.

 

Se non hai trovato risposta alle tue domande contattaci a info@bamboogreenstore.com ti risponderemo nel minor tempo possibile.

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